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公告咨讯
IP电视有些节目点击进去却看不到,回看节目时无法快进?
2020-02-19 浏览量:5775
    有些节目点击进去却看不到,请确认电话线或网线是否破损,是否正有大流量的使用宽带,也或者在使用区域附近宽带线路出现暂时性阻塞,请稍后再试一下。如果仍然存在问题请添加微信(微信号gd-IPTV)或QQ(号码800010000)联系广东IPTV客服专席。


    带宽足够的情况下仍出现卡屏,请在机顶盒里设置-测速看看是什么情况,看能否满足高清8M、标清4M的带宽速率,如能满足,

    回看节目时无法快进,可能是系统问题。您可以添加微信(微信号gd-IPTV)或QQ(号码800010000)联系广东IPTV客服专席报障,告知看不到的节目的目录及完整名称,我们将立即进行检查问题所在,并尽快找出最好的解决方案并将结果反馈给你。或点击以下链接:http://event.eshare.189.cn:8084/IPTVService/,登录页面后,点击【自助报障】再跟随页面提示进行操作即可进行自助报障。


    出现整个屏幕下移,或者看不清晰,请先确认电视机显像管所支持的清晰度,个别旧版本的电视机可能出现屏幕下移及不清晰状况。深圳电信提供你可点击以下链接:http://event.eshare.189.cn:8084/IPTVService/,登录页面后,点击【自助报障】再跟随页面提示进行操作即可进行自助报障,我们会尽快请维修人员登门检查,找出最合适的解决方法。





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